Plus de chaînes TNT, image qui saute : que vérifier avant d’appeler

Les gestes simples, en premier

Ces contrôles prennent cinq minutes et règlent bien des soirées.

• L’entrée du téléviseur. Avec la télécommande, vérifiez que vous êtes sur l’entrée antenne et pas sur une prise HDMI.
• Le câble. Il doit être bien enfoncé des deux côtés, sans coupure, sans pincement, sans pli serré.
• L’adaptateur ou l’enregistreur. S’il y en a un, contrôlez aussi son branchement au téléviseur.
• L’amplificateur. Si votre installation en a un branché sur une prise de courant, vérifiez qu’il est alimenté.
• Un autre téléviseur. S’il marche, le souci vient du premier poste ou de sa prise.

Regardez quelles chaînes manquent

Les chaînes voyagent par groupes, appelés multiplex. France 2, France 3, France 4 et Franceinfo sont par exemple dans le même groupe. Passez toutes les chaînes en revue et notez celles qui manquent.

• Tout un groupe a disparu : l’émetteur est peut-être en cause.
• Une partie du groupe manque : le réglage du téléviseur est à revoir, une recherche des chaînes peut suffire.
• Une seule chaîne manque : vérifiez qu’elle existe encore. C8 et NRJ 12 se sont arrêtées fin février 2025, les chaînes payantes de Canal+ en juin 2025, et les numéros ont changé le 6 juin 2025.

Demandez aux voisins, puis regardez les pannes en cours

Si vos voisins ont le même problème, l’émetteur est peut-être en panne ou en maintenance. Si vous êtes seul dans ce cas, l’émetteur fonctionne et le problème vient de votre équipement. C’est la règle donnée par l’ANFR, l’agence publique qui gère les fréquences et reçoit les réclamations sur la TNT.

L’ANFR publie la liste des incidents en cours. Elle répond aussi au 0970 818 818, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h. Elle indique que près de 70 % de ces pannes sont réparées en moins de 7 jours. Pendant des travaux sur un émetteur, ne touchez à rien : l’image revient seule à la fin.

Lancez une recherche des chaînes

Ouvrez le menu du téléviseur, puis Configuration ou Réglages, puis Installation. Choisissez « Réinstaller » ou « Rechercher toutes les chaînes », et non « Mise à jour ». Comptez 5 à 10 minutes. Si un code est demandé, essayez 0000, 1111 ou 1234, ou regardez la notice. À la fin, vérifiez que TF1 est en 1, France 4 en 4, BFMTV en 13 et LCI en 15.

Il y a une exception. Par chaleur inhabituelle ou lors d’un changement de temps brutal, les ondes portent parfois bien plus loin que prévu et se brouillent entre elles. L’image se fige et le son saute, pendant quelques jours au plus. L’ANFR conseille alors de ne pas relancer de recherche : vous risqueriez de perdre toutes vos chaînes. Attendez que le temps se stabilise.

Pourquoi l’image saute

Si le problème dure, regardez de ce côté.

• L’antenne a bougé. Après un coup de vent, regardez-la depuis le jardin ou la rue. Si elle penche ou a tourné, n’y touchez pas.
• L’antenne est ancienne. L’oxydation de l’antenne ou du mât et les câbles vieillis demandent un contrôle par un professionnel.
• L’antenne est à l’intérieur. Même dans les combles, les murs et le toit atténuent le signal.
• Un relais 4G ou 5G est proche. Il peut perturber une antenne râteau. La solution passe souvent par un filtre, pris en charge sous conditions par les opérateurs mobiles. La demande se fait sur l’assistance en ligne de l’ANFR. En immeuble, c’est au syndic de la faire.
• Un appareil crée des parasites. Clôture électrique, vieux thermostat, tableau électrique, enseigne lumineuse : l’ANFR les cite parmi les causes possibles.
• Un obstacle est apparu. Un arbre qui a poussé ou un nouveau bâtiment peut gêner la réception.

Qui paie quoi

De l’antenne jusqu’aux prises murales, l’installation relève de vous ou de votre copropriété. L’intervention d’un antenniste est donc à votre charge. L’ANFR rappelle que 21 % des problèmes de réception viennent d’un défaut d’installation.

Si l’installation est saine et que le problème continue, l’ANFR peut ouvrir une enquête. La demande doit être certifiée par un professionnel, sinon elle est rejetée.

Quand appeler un antenniste

Appelez si le problème dure après ces vérifications, si vous êtes seul dans votre rue à le subir, si l’antenne a bougé ou si elle n’a pas été contrôlée depuis longtemps.

MDS installe et dépanne les antennes TNT et les paraboles dans un rayon d’environ 30 km autour de Blanzy, Montceau-les-Mines compris, pour les particuliers comme pour les immeubles. Avec notre appareil de mesures, nous pouvons vous expliquer d’où vient le problème et vous proposer une solution. Appelez le 03 85 68 28 86 (lundi au vendredi, 9 h à 17 h) ou écrivez-nous.